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市民网购洋奶粉贝拉米发现有虫 卖家不承认

2019-09-16 21:31:15来源:励志吧0次阅读

 >  市民网购洋奶粉贝拉米发现有虫 卖家不承认 2014-07-09 11:05:00  

西昌市民李女士向记者反映称,她在网购的进口奶粉里发现了虫子,向卖家反映情况却遭到对方否决,让她登陆奶粉生产厂家网站反映或去质检部门检测。对此,李女士感到十分气愤,不知如何维权。

网购洋奶粉里发现虫子

家住四川西昌的李女士打算给一岁多的女儿买一些奶粉,听说网上能团购进口奶粉,遂决定上网购买。

4月6日,李女士在天猫国际上一家叫 环球e站 的海外专营店里,团购了6罐贝拉米3段有机婴儿牛奶粉,总价1380元。商家称奶粉原产地为澳大利亚,100%原装正品,100%海外直销,并支持境内退货。

一个月后,6罐牛奶分两批次由快递人员送到。 因为孩子半个月在外婆家,半个月在自己家,所以我先打开了两罐给孩子吃着。 李女士说,十来天后孩子便吃完一罐,当打开第二罐时,李女士发现奶粉里有异物。 当时我想奶粉里怎么有别的东西,拿起来一看是个干虫子,虫子身上满是奶粉。 李女士随即对所发现的虫子进行拍照。记者看到,照片中的虫子白里透着黑黄色,有长长尾巴。

李女士开始怀疑所购奶粉的质量。想起已经给孩子喂了一罐,她说: 当时就觉得好恶心,还给女儿吃了那么久,真是对不起孩子。

反映情况遭到网商否决

第二天,李女士联系到网上商家,将自己的遭遇反映给了他们,并对产品质量表示质疑。但商家坚称所售海外奶粉是正品,不可能有问题,并认为虫子有可能是李女士自己弄进去的。

我后来又找卖家,他们让我自己登陆奶粉生产厂家网站,找生产厂商反映这个情况,或者自己去找有关部门质检,就不再理会了。 李女士对卖家的处理态度十分气愤。

李女士说: 叫我去国外厂家网站留言反映,国外的网站我又看不懂,他们这就是逃避责任。

我想让我这样的妈妈们了解,别总觉得国外的奶粉好,相比之下国外的也许是好,可是我们能保证给孩子吃的真是正品吗?当我们在国内买到了有质量问题的奶粉可以找商家,在网上购买却只能找代理商。 李女士觉得,自己的遭遇是一个警示,她希望大家不要盲目地崇拜洋奶粉,在购买时一定要通过正规渠道,确保产品质量。

律师:代理商应承担责任

近年来,随着电商的发展,一站式母婴网购的兴起,洋奶粉也越来越便宜,但其品质及服务却未必能得到保证,遇到质量问题消费者应该如何维权呢?对此,四川润方律师事务所叶明军认为:代理商应承担相应责任。

李女士可以保存网购依据,对开罐时发现的虫子拍照。如果对奶粉的质量有所怀疑,可以通过向工商行政部门反映进行维权,由工商部门牵头处理,鉴定检测。 叶明军说,虽然产品质量问题的最终责任由厂家承担,但代理商也应承担相应责任,消费者有权向代理商寻求赔偿处理。

叶明军认为洋奶粉由于存在代理商销售的问题,消费者大多不愿找太多麻烦,多数都是找到所购买产品的商店和电商,一旦电商和代理商处理问题上不积极,消费者投诉时就变得十分困难,他建议消费者在购买时应慎重。

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